Terminos y condiciones

En Ediciones UAH queremos que disfrutes de tu pedido, por lo que te pedimos que por favor revises las condiciones y políticas de privacidad, y manifiestes tu acuerdo con ellas para que podamos finalizar tu compra.

Acepto las condiciones

Condiciones de venta, garantía, cambios y/o devoluciones de libros, políticas de privacidad

Toda transacción quedará sujeta a la condición de aceptación de condiciones por parte del comprador. Para esto, debe aceptar las condiciones al momento de realizar la compra y el consentimiento se entenderá como firmado desde el momento en que se marca dicha aceptación. Toda venta en la tienda on-line está sujeta a confirmación de stock. En caso de producirse un quiebre de stock entre el momento de la compra y el despacho, la administración de Ediciones UAH se comunicará con el usuario para proceder a la devolución del pago.

Formas de pago:

Tarjetas de crédito y débito emitidas por los bancos nacionales. El pago se realiza a través de Transbank WebPay Plus, que garantiza su seguridad en el proceso de compra mediante la encriptación de datos.

Documento tributario:

A través de esta página, sólo se realizarán compras con boleta. Si usted desea comprar con factura, deberá comunicarse a los correos electrónicos de contacto antes de realizar la compra.

Envíos:

Los envíos se realizan a través de Correos de Chile para despachos a todo el país.
Una vez procesada la compra, y realizado el envío, se le informará del número de seguimiento para chequear el estado de su compra.
Los productos serán entregados en la dirección ingresada al momento de realizar la compra, y es responsabilidad del comprador asegurarse que la dirección esté bien escrita.

Los despachos se efectúan los días miércoles de cada semana. Dentro de los siguientes 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la localidad, el envío estará en su domicilio.

Dada la contingencia actual y las cuarentenas en distintas comunas del país, los tiempos de entrega pueden ser más extensos de lo normal.

El envío que realice para un cambio o devolución se puede realizar a través de Correos de Chile u otro courier, además de presencial. En caso de no tener disponibilidad de stock se devolverá el dinero, descontados los gastos administrativos anteriormente señalados, de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra dentro de los 90 días siguientes al envío por parte del cliente de sus datos bancarios.

El cliente deberá pagar el envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
Sólo en caso de recibir un libro fallado (mal compaginado, con páginas faltantes u otro error de impresión) Ediciones UAH se hará cargo de los envíos.

Cambios:

Si el libro comprado no tuviera las características técnicas informadas, hubiese llegado dañado o incompleto, puede cambiarse de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto) o solicitar la devolución del libro a nuestras oficinas y reembolso de dinero, así como cambio de ese libro por otro. También puede realizarlo vía correo electrónico dentro de los tres días hábiles de recibido el libro. De esta manera se repondrá aquel que salió defectuoso o se reembolsará el dinero y el costo del despacho en caso de haberse agotado el stock. Solo en la condición de falla se permiten cambios de libros en oferta.

Reembolsos:

Un reembolso, devolución o cambio solo se puede efectuar cuando los artículos se devuelven utilizando el procedimiento adecuado. Si una devolución es efectuada en nuestras oficinas después de los plazos previstos o sin la boleta o factura, lamentamos no poder emitir un reembolso ni enviarle la mercancía nuevamente.

Devolución de libros:

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso. Tenemos una política de devolución de tres días hábiles por cualquier motivo. Los libros que se devuelvan deberán venir en perfecto estado y envueltos en plástico. Siempre que la devolución se reciba dentro del período de devolución en las mismas condiciones en que lo compró, recibirá un reembolso completo por el precio de venta, menos un cargo de $2.000 por costos de administración. El plazo comienza a contar cuando recibe el producto en su domicilio. Estas condiciones no aplican a los artículos en oferta.

Política de privacidad:

Los datos de los compradores de Ediciones UAH no se venden ni entregan a terceras personas o instituciones, sino exclusivamente para agregarlos a la lista de correo electrónico para el envío de novedades en caso de haber dado el consentimiento, pudiendo darse de baja cuando lo estime conveniente. El domicilio que el cliente entregue para el despacho será de carácter reservado y no será registrado en bases de datos.

Contactos: ventas@uahurtado.cl – +56 2 889 7726  – +56 2 889 7727